Regulamin usługi Odbiorek

Obowiązuje od [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca — [NAZWA USŁUGODAWCY / IMIĘ I NAZWISKO I NAZWA DZIAŁALNOŚCI], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail kontakt@odbiorek.pl.
  2. Usługa — usługa Odbiorek świadczona drogą elektroniczną: panel www, aplikacja mobilna „Odbiorek” oraz funkcje serwerowe, służące do dokumentowania stanu pojazdów przy wydaniu, zwrocie, kontroli i odbiorze z naprawy.
  3. Klient — przedsiębiorca prowadzący wypożyczalnię lub flotę pojazdów, który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi.
  4. Użytkownik — osoba fizyczna, której Klient założył konto w Usłudze (rola: właściciel, biuro albo pracownik).
  5. Konto Firmy — wydzielona przestrzeń w Usłudze z danymi jednego Klienta (auta, wynajmy, inspekcje, użytkownicy).
  6. Protokół — dokument (także PDF) z wynikiem inspekcji pojazdu: zdjęciami, danymi z obchodu, szkodami i potwierdzeniem klienta.
  7. Dane Klienta — wszystkie treści i dane wprowadzone do Usługi przez Klienta i Użytkowników, w tym dane osobowe.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem odbiorek.pl/regulamin.html w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców. Nie jest oferowana konsumentom.
  4. Integralną częścią Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1).

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. W ramach Usługi Usługodawca udostępnia Klientowi w szczególności:
    1. aplikację mobilną do przeprowadzania inspekcji pojazdów: zdjęcia z ustalonych ujęć (z datą, lokalizacją GPS i skrótem SHA-256), dane z obchodu, zapis szkód, porównanie ze stanem z poprzedniej inspekcji, podpis klienta na ekranie, praca bez dostępu do internetu;
    2. panel www do zarządzania flotą, wynajmami, klientami, szkodami, użytkownikami i ustawieniami zdjęć;
    3. tworzenie Protokołów w formacie PDF i ich wysyłkę e-mailem na adres wskazany przez Użytkownika;
    4. przechowywanie Danych Klienta przez czas trwania umowy.
  2. Na stronie odbiorek.pl Usługodawca prowadzi też bezpłatną listę oczekujących — zapis na nią nie jest zawarciem umowy o korzystanie z Usługi.
  3. Usługodawca może rozwijać Usługę, dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje, o ile nie pogarsza to w istotny sposób funkcji, za które Klient płaci.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (panel) oraz telefon z systemem iOS lub Android w wersji obsługiwanej przez aplikację, z aparatem i odbiornikiem GPS, oraz aktywny adres e-mail.
  2. Aplikacja wymaga zgody na dostęp do aparatu i lokalizacji. Bez tych zgód nie da się wykonać inspekcji ze zdjęciami i lokalizacją.
  3. Część funkcji działa bez internetu; dane zapisane na telefonie trafiają na serwer po odzyskaniu połączenia. Do tego czasu znajdują się wyłącznie na urządzeniu i mogą zostać utracone razem z nim.

§ 5. Zawarcie umowy i konta

  1. Umowa o korzystanie z Usługi zostaje zawarta po uzgodnieniu warunków (w tym opłat) z Usługodawcą i akceptacji Regulaminu przez Klienta, w formie dokumentowej (np. e-mailem) albo pisemnej. Usługodawca zakłada wtedy Konto Firmy i pierwsze konto właściciela.
  2. Kolejne konta Użytkowników zakłada Klient (właściciel lub biuro) przez zaproszenie e-mailem. Klient odpowiada za to, komu daje dostęp, i za działania Użytkowników w Usłudze, oraz niezwłocznie dezaktywuje konta osób, które nie powinny mieć już dostępu.
  3. Użytkownik nie udostępnia hasła innym osobom i niezwłocznie zgłasza podejrzenie jego ujawnienia.

§ 6. Opłaty

  1. Wysokość opłat, okres rozliczeniowy i ewentualny okres próbny (pilotaż) ustalają strony indywidualnie przy zawarciu umowy. [Jeśli powstanie publiczny cennik — wskazać go tutaj.]
  2. Faktury są wystawiane elektronicznie i przesyłane e-mailem; Klient wyraża na to zgodę.
  3. W razie opóźnienia w płatności dłuższego niż 14 dni Usługodawca może, po uprzednim wezwaniu e-mailem, ograniczyć dostęp do Usługi do odczytu i eksportu danych do czasu zapłaty.

§ 7. Obowiązki Klienta

  1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest wprowadzanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
  2. Klient jest administratorem danych osobowych, które wprowadza do Usługi (w tym danych swoich klientów i pracowników), i odpowiada za podstawę prawną ich przetwarzania oraz za przekazanie osobom, których dane dotyczą, informacji wymaganych przez art. 13 RODO. Wzór takiej informacji dla klientów wypożyczalni zawiera Załącznik nr 4 do Umowy powierzenia.
  3. Klient dba, aby zdjęcia dotyczyły pojazdu i w miarę możliwości nie utrwalały osób postronnych.
  4. Klient nie podejmuje działań zakłócających działanie Usługi, nie próbuje uzyskać dostępu do danych innych Klientów i nie odsprzedaje Usługi bez zgody Usługodawcy.

§ 8. Dostępność Usługi

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, z wyjątkiem przerw technicznych, o których — jeśli są planowane — informuje z wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii sieci, działania dostawców infrastruktury ani siły wyższej, chyba że powstały z jego winy.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługa dostarcza narzędzia do dokumentowania stanu pojazdu. Usługodawca nie gwarantuje określonego wyniku sporu z klientem, ubezpieczycielem ani innym podmiotem i nie świadczy pomocy prawnej. Ocena szkód i decyzje o obciążeniu klienta należą do Klienta.
  2. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność danych wprowadzanych do Usługi, w tym za to, czy zdjęcia rzeczywiście przedstawiają stan pojazdu.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Odpowiedzialność za naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych regulują RODO i Umowa powierzenia.

§ 10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych, których Usługodawca jest administratorem, opisuje Polityka prywatności.
  2. Dane osobowe wprowadzone do Usługi przez Klienta Usługodawca przetwarza w imieniu Klienta na podstawie Umowy powierzenia, którą strony zawierają razem z umową o korzystanie z Usługi.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na kontakt@odbiorek.pl. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, opis problemu i, jeśli to możliwe, datę jego wystąpienia.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

§ 12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że strony ustaliły inaczej.
  2. Każda ze stron może ją wypowiedzieć e-mailem z zachowaniem [1-miesięcznego] okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, jeśli Klient mimo wezwania rażąco narusza Regulamin, w szczególności § 7 ust. 1 lub 4.
  4. Przed końcem umowy Klient może pobrać Protokoły PDF i dane z panelu. Na wniosek złożony najpóźniej w dniu zakończenia umowy Usługodawca przekaże eksport Danych Klienta. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa Dane Klienta zgodnie z Umową powierzenia.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usługi lub dostawców.
  2. O zmianie Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego), postanowienia ust. 2 oraz § 9 ust. 3 stosuje się w zakresie, w jakim nie naruszają przepisów chroniących konsumentów, które dotyczą takiej osoby.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.